Votos en eBay: ¿negativo, neutral o positivo?
Como había anunciado en el post ¡Malditos Cerovotos!, pretendo hacer revisiones del servicio de vendedores y tiendas en eBay España. Como parte de esta intención os traigo aquí el primer resultado. El nombre del vendedor, desde que cuenta realicé la compra o el número de la transacción es irrelevante, por eso no lo incluyo.
Hace cosa de un mes compré un producto cosmético a un Powerseller español. Como yo soy un comprador responsable (o eso creo) y además sé de la importancia que un voto tiene para el vendedor y para los compradores que vienen detrás de mí y además, la descripción del producto no dejaba lugar a dudas: Resultados visibles tras 4 semanas de uso; me reservé el voto hasta probar el artículo. Tenía tiempo más que suficiente para emitir el voto.
Como medida de seguridad pregunté al vendedor antes de comprar si los halagos al producto eran reales o sólo buena publicidad. El vendedor me aseguró que el producto era muy bueno y daría resultado en 4 semanas.
Hice mi compra. El producto cuesta 60 EUR + 5.00 (envío a Berlín desde España). El producto estaba en mis manos en Berlín 48 horas más tarde, bien empacado y en perfecto estado.
Después de cinco semanas de uso continuado del producto según las indicaciones, el efecto era NULO.
Mi mensaje:
— Realmente el producto no es bueno. Es sólo buena publicidad. Además de enrojecer la piel no tiene ningún efecto. Te pongo positivo; pero yo tú lo retiraba de la venta, pues te costará a la larga algún que otro negativo.
Respuesta:
— Se necesita tiempo y constancia para notar los resultados. Cuenta con muchos estudios cientificos que lo avalan, y tenemos muchos clientes satisfechos, tanto en la tienda como en ebay.
Hasta aquí los hechos. Ahora vienen las preguntas, y me gustaría saber tu respuesta:
-
¿Puedo devolver un artículo de uso personal usado a pesar de estar descrito en la subasta?
-
Me sirven a mí como comprador los miles de personas o los miles de votos? ¿He actuado de mala fe?
-
¿El trato puede considerarse bueno?
-
¿Se ha puesto en los zapatos del comprador este vendedor o es ”mi problema”?
Finalmente llegada les doy la palabra a mis lectores.
¿Cómo evalúas la transacción?
[SURVEYS 3]
Una vez que tenga resultados suficientes los publicaré en una entrada al efecto
21 Comments
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Comprar Web
1-no
2-no
3-si
4-no
En este caso yo lo tendria claro,el producto que anuncia no corresponde con la realidad (me recuerda esas peliculas del Oeste donde aparecia el curalotodo con su carreta y su pocima milagrosa) decorarlo con buena publicidad,amable trato y gastos envio simbolicos,no significa que se este portando bien,pues en realidad te esta vendiendo humo,un saludo!
En este caso, el vendedor, parece haber cumplido en todo momento con su labor como vendedor.
Ha hecho un anuncio correcto, ha enviado en un plazo, correcto, bien embalado, y a la pregunta a contestado, justo, pero cordial.
Si que es verdad, que no ha resuelto el problema, pero entendiendo que este vendedor, no es el fabricante del producto, ¿hasta que punto es responsable de la efectividad del mismo?
¿No es este vendedor un intermediario del fabricante al igual que Ebay, lo es de el?,
Si el tiene que hacerse responsable de las especificaciones del fabricante, no tendría por la misma regla de tres, Ebay hacerse responsable de las afirmaciones del vendedor?????
Si el producto es de una marca reconocida, yo valoraría correctamente al vendedor (avisándole de la que le espera, como has hecho) y pondría una reclamación al fabricante.
Saludos.
El club de los Baneados
En la linea de elclubdelosbaneados, si el anuncio fuera un anuncio televisivo de una crema de marca, del tipo “porque yo lo valgo”, y se hubiera realizado la compra en una perfumería o grandes almacenes ¿se responsabilizaría a la perfumería?. ¿Irías a la perfumería a devolver la crema?
Saludos,
En linea con los demas, pienso que el vendedor no es directamente responsable del articulo y si el fabricante
un saludo
Señores, realmente me interesa que os pongáis en el papel del comprador, no que entendáis al vendedor.
Repito:
Da lo mismo si es eBay o el Corte Inglés.
Habéis pagado ustedes 65 Euros por un producto que el vendedor os aseguró que sí, que no es buena publicidad sino que está garantizado que da resultados y al usarlo comprobáis que no funciona.
Vais a la tienda y le decís a la vendedora, mira esto no funciona y ella os dice, a ti no te funciona porque a 1000 otros clientes le ha funcionado…
Realmente dais la espalda diciendo “¡Mala suerte, perdí 65 Euros!”
¿De veras? ¿Creéis que esa es la reacción del comprador medio español? No es un problema causado por el vendedor, pero y el comprador ¿qué hace?
¿O es que no os habéis desprendido de vuestra condición de vendedores?
Primero contesto y luego matizo:
1-no, si es un consumible
2-no y no
3-si (aunque escueto, pero no creo que sea malo)
4-no y no
En mi opinión éste es uno de esos casos en los que el artículo pertenece a un sector de mercado “de alto riesgo” sometidos a criterios personales y subjetivos.
No es lo mismo vender un producto eléctrico como una linterna por ejemplo, en el cual compruebas al momento de desempaquetarlo, o funciona o no funciona, no hay interpretaciones intermedias, problemas de golpes y rayaduras aparte.
En cambio el sector de la cosmética está relacionado con la belleza y ponderar unos resultados que son a largo plazo, que en cada persona diferente puede hacer un efecto más o menos rápido o ninguno.
Por poner un ejemplo es como el que compra un aparato de gimnasia de esos que anuncian en los teletiendas, yo puedo recibir el aparato tal y como lo anuncian, perfectamente embalado, en poco tiempo y con buen servicio telefónico de atención al cliente.
Pero qué ocurre si en un mes sigo igual de gordo o sólo he perdido 200 gramos cuando el tipo de la tele tenía una barriga cervecera y al cabo de un mes muestra un pack de 6 latas en el abdomen?
De quién es la culpa?
Del vendedor porque me ha engañado?
del fabricante porque ha engañado al vendedor y éste me ha engañado a su vez a mi?
o quizás la culpa podría ser mía porque debería haber usado el aparato 2 horas diarias en vez de 5 minutos y esperar 6 meses al resultado en vez de uno?
Cual es el umbral necesario para distinguir si es una estafa o no?
En cualquier caso (y poniéndome en los zapatos del comprador) siempre es más fácil y sobretodo barato, castigar al vendedor con un voto negativo (al fabricante no se le puede votar, de momento) que ponerle una demanda al fabricante
Olvidé decir que yo también soy comprador en ebay y que me intento poner en la piel del comprador porque también lo soy.
Evidentemente si he tenido una mala experiencia y me considero mal tratado, no votaré positivo, pero antes de ello, intentaré solucionar las diferencias con el vendedor antes de recurrir al voto negativo
En mi opinión, esta transacción se merece un voto neutral, y eso que soy vendedor en eBay.
Como vendedor, es mi responsabilidad tener productos que realmente funcionan. La pregunta aquí es, ¿cómo puede ser que haya funcionado en 1000 personas y no en mí? No creo que mis características fisiológicas sean muy distintas a las de otros seres humanos.
Estamos de acuerdo en que no ha habido un mal trato por parte del vendedor, ha enviado en su tiempo, ha contestado a los mensajes educadamente y ha respondido bien en general. Pero, ¿no se basa la votación (entiéndase “valoración general”) en TODAS las facetas de la transacción? En este caso, todo ha sido correcto excepto el resultado de el susodicho producto de cosmética, que además no es barato. Yo creo que para eso están los votos neutrales. Es una especie de “mezcla” de impresiones sobre la transacción. Además, el vendedor en cuestión no puede quejarse porque los votos neutrales no cuentan. Claro, pueden o no fastidiar, pero en este caso, nadie puede negar que un voto neutral sería justo.
Ya verás cuando te pille Severus, mira que utilizarme de conejillo de indias para tus encuestas, encima que te dejé a mitad el precio los gastos de envio…quiero comisión ¡
Bueno, ya que hablamos del tema, creo que os gustaría conocer la historia y mensajes completos para poder opina en condiciones :
SEVERUS
La pregunta mía puede ser tonta, pero ahí va.
Según la descripción la crema se aplica en las noches. Pero ¿eso bastaría para la reducción de la grasa abdominal o se necesita como en otros productos “estimular” su acción haciendo ejercicios como para una olimpiada? Como por ejemplo, ese cinturón de estímulos eléctricos que se vende en eBay.
VENDEDOR
Si, enviamos a Alemania. El precio del envio serian 5,30 €.
Esta crema contiene cafeína y carnitina, estas sustancias queman grasa por si solas, aunque claro está que si haces unas series de abdominales diarias, el efecto se doblaría.
Los estímulos eléctricos de esos cinturones que comentas, puedes ayudar a tonificar las capas externas, pero en principio, dudo que quemen algo de grasa.
Espero haberte ayudado.
Un saludo !
SEVERUS
Realmente el producto no es bueno. Es sólo buena publicidad. Además de enrojecer la piel no tiene ningún efecto.
Te pongo positivo; pero yo tú lo retiraba de la venta, pues te costará a la larga algún que otro negativo.
VENDEDOR
XXXXX (la marca) es un tratamiento. Se necesita tiempo y constancia para notar los resultados.
Cuenta con muchos estudios científicos que lo avalan, y tenemos muchos clientes satisfechos, tanto en la tienda como en ebay.
Gracias no obstante por tus palabras.
Un cordial saludo.
Y ahora que sabéis toda la historia, también me gustaría especificar que ni siquiera en la descripción tengo puesto eso de : REDUCCION EN 4 SEMANAS sino que aparece escrito en la caja del articulo con “1 asterisco” (*la reduccion consiste en una reduccion cosmetica que no implica perdida de peso)
Muchas gracias a los vendedores que habeis defendido mi actuación. Os debo unas tapas, jeje.
Por cierto Severus, espero que te vaya bien en tu nueva andadura me has echado una buena mano en algunas ocasiones ( en el buen sentido )
Queridos amigos…claro que es relevante dónde lo compres, si lo compras en el corte inglés y vas a reclamar ten por seguro que se hacen cargo de la reclamación ya que ellos pueden pedir responsabilidades al fabricante y no pierden nada, independientemente de que las 3 partes comprador/corte inglés/fabricantes sean conscientes de que la publicidad es engañosa. (Yo he visto aceptar devoluciones en el corte inglés que clamaban al cielo, a mi me cambiaron una prenda que manché con lejía en el segundo lavado y sólo tuve que llevarla y decir que la lavé en agua fria a mano y dada la vuelta y se me quedó asi, bien es cierto que tengo tarjeta de compra del corte inglés y compraba mucho alli xDDDD)
Si se lo compras a un niño de 14 años que los vende en ebay te va a mandar a paseo, si te pones en contacto con el fabricante te pedirá los datos del punto de distribución y el ticket de compra donde lo has adquirido, y cuando le digas la procedencia las risas van a ser pocas (aunque el artículo haya sido fabricado por ellos).
Un beso
Severus:
¿O es que no os habéis desprendido de vuestra condición de vendedores?
Vender es una actividda, no una condición. Es fácil ponerse en el lugar del comprador, puesto que TODOS compramos. Respondí como comprodor. Hablamos de un producto de cosmética o parafarmacia. Dices: “Vais a la tienda y le decís a la vendedora… Si compro un producto cosmético y no me ofrece los resultados que esperaba, no voy a la tienda, simplemente no lo vuelvo a comprar, no lo recomiendo y consciente o inconscientemente relaciono la marca con mala calidad, publicidad engañosa…etc.
Quizá no entendí bien, en el texto dices que la descripción indicaba: “Resultados visibles tras 4 semanas de uso” y esa frase me dió a entender que se trataba de un producto de marca (y dentro del abanico de posibilidades, alguno de esos “milagrosos” que ayudan a perder peso, parecer más joven…etc). Mi respuesta habría sido diferente de tratarse de un producto de producción “casera” y el propio vendedor hubiera maquillado los supuestos resultados. Esa frase es muy común en los anuncios Tv de ese tipo de productos, y bajo en letras pequeñas aparece la leyenda de “X de cada Y obtuvieron resultados en Z días”.
Resumiendo, que quizá el vendedor, al preguntarle, debió especificar que un x% de usuarios obtenía resultados visibles, otro % requería más tiempo para notar algún resultado y un % menor no obtenía resultados (que siempre los hay), eso habría sido más correcto, pero no se puede esperar cambio o devolución de un producto consumible que ha sido usado, no se hace en una tienda física y no se hace tampoco en internet. En Alemania ¿la gente solicita devolución de ese tipo de productos después de usarlos?
Saludos,
Buenas de nuevo:
No entiendo por qué, pero al escribir anteriormente no vi algunas respuestas, entre ellas la del vendedor.
Vendedor: Aunque tu procedimiento es correcto, como observación, es más sensato y a larga beneficioso no alentar las expectativas del comprador. Tu respuesta al comprador parece garantizarle el resultado, y eso puede llevar a error y crearte algún problema. Nunca se ha de garantizar nada que no dependa única y exclusivamente de nosotros.
Saludos,
Por razones de índole profesional, sé que cremas y demás ungüentos no producen, en la inmensa mayoría de los casos) efectos realmente efectivos para adelgazar (salvo en deficiencias metabólicas y con ciertos productos), en todo caso, es más el efecto masaje que puede producir un mejor drenaje linfático en caso de acumulación de líquidos y poco más, por otra parte, jamás compraría un producto de carácter sanitario por canales no controlados pero abstrayéndome de todo lo anterior, me pongo en la piel del comprador y votaría (he votado):
Un neutral a la transacción en general porque es tan culpable el vendedor como yo (comprador) por creer en productos milagro. No merece el negativo porque no lo ha fabricado y puede haber creído en lo que “le vendían a él” pero tampoco positivamente porque sería estimular a otros a comprarlo (eso lo dejaría claro en el comentario adicional)
Un 1 a la descripción del producto (no es cierto, luego solo puedo darle la mínima puntuación y sería un cero si se ofreciese esa posibilidad)
Un 5 a la comunicación porque, desde luego, se toma interés y responde eficazmente, siempre según su leal saber y entender
Un 5 al tiempo de envío porque llega muy rápido a Berlín, más conociendo las deficiencias del transporte español, luego fue muy rápido en gestionar su envío.
Y, finalmente, otro 5 a los gastos de envío y manipulación por las mismas razones que en la anterior valoración.
En conclusión, creo que el vendedor debe recibir el mensaje de que está vendiendo algo que no se corresponde a lo que su publicidad promete y por tanto, debe asumir las consecuencias, incluidas las de que pueda tener que afrontar la devolución o al menos las quejas de sus clientes aunque no sea el responsable último. Por otra parte, estimo que ha ofrecido un buen servicio, su comunicación ha sido correcta (siempre bajo la presunción de que él se ha creído la información del fabricante) y, desde luego, su eficiencia en la gestión del producto y su envío parece excelente.
primero decirte que te he dejadouna consulta en el privado de tu perfil de eBay.
Yo creo que el vendedor no engaña a nadie y verdaderamente el perjudicado ahí es eBay pues lo comentarios seran “te he dicho que no compres nada más en internet que solo venden tonterias”y cosas así.
El que dá la cara ante el cliente es eBay y no el vendedor en concreto”que me han estafado en eBay”"que solo venden falsificaciones en eBay”etc.
Por lo que yo veo,eBay devería intentar hacer un seguimiento de productos milagros y quitarlos de la venta por que
1-perjidica a sus vendedores pues si compras una imitación no compras el orijinal que tambien se vende en eBay
2-perjidicas al comprador por que no hay peor cosa que sentirse engañado comprado articulos de baja calidad.
pd.Por favor mirame los del privado.gracias
La solución al problema de la crema, tu mismo, la has comentado ya, Severus en el caso Neurex, tendrá mejor o por solución dependiendo de la relevancia del comprador.
Si quien me ha comprado la crema, se gasta 300 €. al mes en cremas en mi tienda, le retornare el dinero, le pediré disculpas, y le regalare otra, pero si es un cliente que me compra algo de tanto en tanto, no le quedara otra que fastidiarse.
Un vendedor, ni puede, ni debe ponerse en el lugar del vendedor, igual que al contrario, cada uno en cada momento tiene su sitio.
Pedir que uno se ponga en lugar del otro es pura demagogia, cuando yo se lo explique al fabricante (distribuidor), no se pondrá tampoco en mi lugar, actuara igual que yo, en función a sus intereses y a lo que yo me gaste comprando sus artículos.
Pero esto en la vida real, donde la ley dice (en este caso de la crema), que el vendedor no es responsable de sus EFECTOS, la única obligación del vendedor es la de mediar, y no en todos los casos, entre el comprador y el fabricante.
Pero claro Ebay tiene sus propias leyes, el mi tienda esa persona, me liara una bronca, se enfadara y posiblemente no venga mas a comprar, por culpa del fabricante habre perdido un cliente.
En Ebay es exactamente igual, se cabreara, no me comprara mas y por culpa del fabricante, habré perdido el cliente, pero……. en Ebay no queda aquí la cosa, por que el comprador me pondrá un pedazo negativo, que me hará perder muchos clientes mas, o incluso como esto me pase un par de veces seguidas, llegar a bloquearme la cuenta.
O no, por que eso también dependerá de lo relevante que sea yo para Ebay.
Es evidente que el nivel de exigencia en cuanto a calidad y servicio de sus vendedores, es mucho mas alto en Ebay, que el del propio estado, normal, en lo privado, siempre se exige más.
Esto me lleva a pensar, ¿tiene futuro un vendedor de cremas, o de bicicletas estáticas en Ebay?
Para ser honrado, el vendedor tendría que poner en sus anuncios, es posible que este articulo, no funcione en UD, pero….¿poniendo esto vendería alguna?
O seria mejor poner en el anuncio, si el plazo de queja en Ebay es de 45 días, poner, que los efectos beneficiosos de esa crema se empiezan a notar a partir del día 46 de su uso.
Que complicado es Ebay, ¿o no?
Saludos.
El Club de los Baneados
Creo que un producto de consumo no sea el mejor ejemplo para valorar una transacción. Es cómo ese paquete de cortezas que tiene buena pinta y que después de comertelo has estado 2 ó 3 horas con náuseas. No es que me hayan estafado sino que he aprendido una nueva lección, “ya se que no tengo que comprarlo mas”, se supone lo mismo te ha ocurrido, ya sabes que no tienes que comprarle mas cométicos a este vendedor, tendrás que probar con otras marcas ó fabricantes hasta que encuentres el adecuado para tu piel.
Pero el vendedor ha sido formal y correcto en todo momento y por lo que a mi respecta, positivo y máxima valoración en todas las estrellas.
Respondiendo a las preguntas, te paso mi opinión:
1. No. Los productos cosméticos una vez desprecintados no se pueden devolver. Ni en eBay ni en ninguna tienda de ninguna parte del mundo, sea online o física.
2. No. Los votos positivos te han ayudado a confiar en el buen hacer del vendedor, pero confiar en el producto es sólo decisión tuya. Tampoco has actuado de mala fe. Has comprado un producto en el que pusiste unas expectativas que no se han cumplido. Al no verlas cumplidas es normal que reclames al vendedor porque es quien te ha vendido la crema.
3. Sí es un buen trato por parte del vendedor. Tras tu pago, envió rápidamente el producto y se preocupó de embalarlo bien para que te llegara intacto. El vendedor respondió a tu pregunta pre-compra y dió la cara contestando a tu reclamación.
4. No, no se ha puesto en tus zapatos. Ha comerciado con un producto e intenta venderlo a toda costa. El resultado de la crema realmente le da igual. Vende un producto precintado, lo manda rápido y bien empaquetado y se olvida, pasando a atender la siguiente venta.
En cuanto al voto, yo le votaría neutral. Mi voto tendría este texto más o menos:
LA CREMA NO DA EL RESULTADO ESPERADO. LA TRANSACCIÓN SIN PROBLEMAS.
En cuanto a las estrellas de valoración serían:
El artículo es como se describía: 2 estrellas. Es verdad que está precintado, pero no es verdad que funcione.
Comunicación: 5 estrellas. El vendedor ha dado la cara en todo momento.
Tiempo de envío: 5 estrellas. 48 horas, Berlín a España es mucha rapidez.
Gastos de envío/manipulación: 5 estrellas. 48 horas, Berlín a España costando 5 euros, mucho menos que un Paquete Azul o una carta certificada dentro del territorio español, es un muy buen precio de gasto de envío.
Espero haberte ayudado.
Saludos,
Espercius.
Cómo mola, un foro paralelo! Si abres un bar avisa.
El fallo está en “garantizar resultados” en la descripción. Si se limita a explicar los posibles beneficios de los componentes de la crema, pero advirtiendo que no es posible garantizar los resultados, ya que estos dependen de la constitución del comprador, del tamaño y la antigüedad de la barriga, de sus costumbres, de los litros de cerveza que se beba al día…entonces sería correcto; si no, es dudoso. Es como vender un curso de inglés garantizando que aprenderás inglés en 6 meses, pero sin aclarar que tienes que currártelo un poco.
1.¿Puedo devolver un artículo de uso personal usado a pesar de estar descrito en la subasta? Creo que no
2.Me sirven a mí como comprador los miles de personas o los miles de votos? ¿He actuado de mala fe? No
3.¿El trato puede considerarse bueno? Técnicamente sí
4.¿Se ha puesto en los zapatos del comprador este vendedor o es ”mi problema”? Es “tu responsabilidad”
1 no se pero si es un producto cosmetico lo puedo devolver si lo dice en la description!!!
si ademas me enrojece la piel voy a bus car informacionnes en internet
y informar las autoridades si ese producto puede ser peligroso y en este caso no lo devuelvo
2 los miles de voto hay que analisarlos de cerca que typo de voto
retraso en el envio
mala communication
producto non conforme
3 el trato no es bueno si dice en la description que se puede devolver el producto
ho puede esconderse detras de los miles de votos despues
4 a vendido el producto esta pagado pues que se apañe el comprador
eso se puede ver en los votos negativos si tienne
-Memoryval, en el anuncio no indicamos que haya resultados visibles tras 4 semanas de uso
Y si, es un producto conocido, anunciado en television y de laboratorios farmaceuticos. No creo que garantizamos resultados en el anuncio ni en la respuesta del mensaje. Solo le indicamos que tiene cafeina y carnitina y los efectos de estas.
Syner-es, efectivamente, en el envase indican : la reduccion consiste en una reduccion cosmetica que no implica perdida de peso.
La descripcion del anuncio es breve y concisa solo indica la composicion, no hablamos del producto como milagro ni garantizamos nada a nadie. Estais confundiendo lo que indica la caja de articulo con lo que nosotros indicamos en el anuncio.
Cerovotos, no garantizamos resultados en ninguna parte del anuncio. En el anuncio solo indicamos composicion y como actua. Otro tema seria que mucha compradores vienen en mente con el anuncio que acaba de salir en television.
En resumen, nosotros no garantizamos nada en ningun momento porque despues las votaciones, dependerian de las expectativas de cada comprador. Y no lo hemos fabricado nosotros. Por ello en el anuncio solo indicamos la composicion y poco mas. No prometemos una tableta de chocolate en el abdomen.
Pero lo que si que podemos decir, es que es el mejor producto en crema para hombre que ha salido en muchos años, y si a Severus no le dijimos que no comprara es porque tenemos muchos clientes que lo siguen comprando porque tienen buenos resultados. Sino claramente le hubieramos dicho, mira, no lo compres que sabemos que no funciona y no lo tendriamos publicado en ebay.
Pero bueno, no creo que haya que darle mas vueltas al tema. El tema de la cosmetica es muy complicado. Cada articulo tiene unas propiedades, pero los resulados son diferentes en cada persona.
Es como si compramos una aspirina que indica que quita el dolor de cabeza, y si a mi no me lo quita, denuncio al farmaceutico.
Pues lo tendrian bastante jodido, porque cada organismo es un mundo.
De todas formas, gracias a todos por las recomendaciones y nos vemos por ebay.
Vendedor:
En su exposición, severus dice que se aseguraban resultados en la descripción. No he visto el anuncio, pero en cualquier caso, el comprador “cree haber leído que….” y es el comprador quien te va a valorar. De todos modos, mi observación la hice después de leer tu comentario, al poder ver los mensajes cruzados.
Comprador:
(…)Según la descripción la crema se aplica en las noches.Pero ¿eso bastaría para la reducción de la grasa abdominal o se necesita como en otros productos “estimular” ….
Esa frase suena a persona que no está satisfecha con su físico pero que no está dispuesta a “sacrificar” nada, busca un producto milagro que resuelva su problema de la noche a la mañana sin hacer nada más.
Respuesta del vendedor:
(…)Esta crema contiene cafeína y carnitina, estas sustancias queman grasa por si solas….
La respuesta parece confirmar que el producto obra milagros, de ahí mi observación de no alentar las expectativas, sobre todo si se puede intuir que ya son muy elevadas e incluso poco realistas. Es más, por internet no puedes ver al posible comprador, no sabes si se trata de alguien con obesidad mórbida, o problemas de tiroides…etc.
En mi opinión, como dije, tu actuación ha sido en general correcta, la posibilidad de devolución en un producto de esa naturaleza suena casi a chiste, pero ya están publicados los resultados, y fíjate que hay hasta quien ha valorado mal el tiempo y los gastos de envío. Antes de eso, mi observación era que tuvieras cuidado de no elevar las expectativas, después de ver los resultados casi se podría aconsejar que bloquees a los compradores que intuyas que esperan milagros con el producto.
Saludos,