10 puntos de una buena descripción en eBay
He pasado varios años revisando subastas, 8 horas al dÃa –a veces más- 5 dÃas a la semana. He visto pasar ante mis ojos miles de descripciones con errores básicos. Incluso Powersellers desaprovechan la oportunidad única de hacer una buena descripción que se convierta en venta. A mi entender una buena descripción para que se convierta en venta debe al menos tener en cuenta los siguientes 10 puntos:
Una buena descripción en eBay:
- utiliza caracterÃsticas medibles por ejemplo: 40 gramos, 15 grados, 30 km/h en vez de vagas descripciones subjetivas: el mejor del mercado, a funcionado en miles de personas,
- se centra en lo que el cliente recibirá de tu empresa -un teléfono móvil, un vestido-; no lo que su empresa obtiene del cliente -el mejor precio del mercado,
- comunica valor: Comprar un Smart phone te dará acceso a Internet fuera de la oficina (restaurantes, aeropuertos)…
- no evalúa la propia empresa -somos una empresa lÃder-, ofrece hechos concretos irrebatibles: hemos vendido este modelo en eBay 100 veces,
- utiliza imágenes que agregan valor. El mejor ejemplo en eBay España es quizás la tienda:  www_cochesdemetal_es
- cada frase es una promesa, explica al cliente lo que va a conseguir.
- incluye polÃticas de privacidad y devolución o enlaza a las mismas en la página YO.
- aclara cuando el artÃculo será enviado.
- se identifica en las redes sociales: SÃgueme en Twitter, Facebook, (¡cuidado con los enlaces en eBay!)
- hace promoción de su negocio fuera de eBay sin violar las polÃticas de eBay. (Sobre esto en mi próximo post).
Por supuesto que siempre se puede más
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Pues yo no estoy tan de acuerdo con el ejemplo que has puesto de este vendedor, es cierto que si entras en cualquiera de sus artÃculos, pocas dudas te puede quedar de cómo trabaja, por que mas que información nos esta brindando todo un dossier, que poco deja al azar.
Pero hay varias cosas que no me han gustado, cuando entras en un artÃculo, hay mucha información del vendedor, perro ninguna de articulo, si por ejemplo entramos directamente en:
http://cgi.ebay.es/2009-MINI-COOPER-S-CLUBMAN-Rojo-Met-KYOSHO-08746R-/370403257132?cmd=ViewItem&pt=LH_DefaultDomain_186&hash=item563dc12b2c
Veremos que aparte del año, el color y del nombre del coche, no hay absolutamente ninguna información mas, solo la escala, pero esa no la da el vendedor, si no la categorÃa de eBay.
El no pone la escala, ni el material de que esta hecho, ni si se abren las puertas, o si gira la dirección, si va en caja o en urna, etc…. vamos que es uno de los anuncios mas escuetos que he visto en mi vida y eso que el precio no es barato, hay cantidad de cochecitos en ebay muy baratos y con descripciones mucho mas completas, o por lo menos poner mas fotos, no solo una, para paliar esa falta de información con imágenes.
Por otro lado el tema de que acepte ofertas, para mi vamos, tira por tierra toda la buena imagen que ha dado con toda la información que brinda sobre su forma de trabajo, por una parte nos dice que es un vendedor súper profesional y por otra nos dice que le hagamos ofertas, que puede vender mas barato de lo que marca.
También hay un par de cosas que habrÃa que matizar sobre la información que da, en uno de los apartados dice si el paquete llega en mal estado ES RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR presentar una reclamación, cierta o no esta afirmación es una de las frases mas anti comercial que se pueden poner en un anuncio.
En otro apartado le pide a los cero votos que le den su telefono para confirmar su interes, cierto que esto responde a uno de los criterios de bloqueo de compradores, pero eso un cero votos seguramente no lo sabe, por lo que esto tampoco es muy comercial.
Y para finalizar la gran panacea para los compradores de Pay Pal, el no la ofrece, pero si la ofrece para ventas internacionales, esto va totalmente en contra de la polÃtica de ebay, o lo aceptas o no lo aceptas, ¿pero solo para fuera? ¿se puede?, creo que no hay ninguna opción de eBay para validar esto, según el anuncio, y según eBay si compras ese articulo, si puedes pagar con pay pal, pero el vendedor aclara que no, aunque eBay diga que si.
En fin, que si estoy de acuerdo con que este vendedor tendrá pocos problemas por falta de información sobre su forma de trabajar, pero es precisamente esa forma de trabajar la que le restara muchas ventas.
Saludos.
El Club de los Baneados
Elclubdelosbaneados
Yo hablo de fotos y tú hablas del vendedor. Reitero que la tienda Coches de metal junto con la tienda eReloj (de elambda) sean quizás las tiendas con las mejores fotos de todo eBay España. Revisa sus fotos y verás que son impresionantes, agregan mucho valor al producto que venden.
Para este post, como sólo me referÃa a fotos, ni siquiera he mirado sus subastas (aunque me consta que en el pasado ponÃa más fotos). No lo he traÃdo aquà como ejemplo de buen vendedor sino de buenas fotos.
Me has dado una idea: Pronto publicaré un listado de las mejores tiendas de eBay España por diseño, fotos, etc. (sin entrar a evaluar al vendedor)
Es verdad…….. yo lo entendà como ejemplo de todo, y me puse a analizarlo.
Bueno, ya esta hecho.
Si quieres ver buenas fotos pásate por el vendedor gramo_antic, es una pasada pone muchas y de una calidad brutal, además según el articulo, también pone archivos de audio o video.
http://stores.shop.ebay.es/Anticuario-y-Arte__W0QQ_armrsZ1
Saludos.
El Club de los Baneados.
PD: Lo de las mejores tiendas es muy buena idea, y servirá para aprender y comparar.
elclubdelosbaneados
Tienes razón lo de gramo antic_es expectacular. Joer es que hasta sale su careto en los anuncios y el mapa de su localización. De todos modos debe de ser fotógrafo profesional!!!
A lo mejor me inspiro en su técnica para mis anuncios.
[...] Recientemente hemos podido leer un artÃculo en el blog de Severus, donde nos daba 10 claves para hacer una buena descripción en eBay, y eso nos hizo pensar en si es posible crear el anuncio [...]